삼성 갤럭시 S26 울트라 원UI 9 초기화 오류, 원인과 대처법

핵심 요약

갤럭시 S26 울트라 일부 기기에서 One UI 9 설치 후 공장 초기화를 하면 초기 설정을 끝내지 못하는 오류가 확인됐습니다.
삼성전자는 특정 네트워크 환경에서 시스템 웹뷰가 불안정하게 작동한 것을 원인으로 파악하고, 웹뷰·크롬 업데이트와 와이파이 전환 등의 대처법을 안내했습니다.
수정 예정이라고 밝혔지만 배포 일정과 펌웨어 버전은 아직 발표되지 않아, 공식 해결 전까지는 공장 초기화를 피하라는 안내가 나왔습니다.

무슨 일인가: One UI 9 설치 후 초기화하면 설정이 끝나지 않는 오류

삼성전자 갤럭시 S26 울트라 일부 기기에서 One UI 9 업데이트 후 초기 설정을 마치지 못하는 오류가 확인됐습니다. 삼성전자가 원인을 파악해 대처법을 안내하고 있습니다.

오류는 One UI 9.0이 설치된 기기를 공장 초기화했을 때 나타납니다. 초기 설정 마지막 단계에서 삼성 서버에 연결되지 않거나, 삼성 계정 페이지에 들어가면 ‘웹페이지를 사용할 수 없습니다’라는 메시지가 뜹니다. 그래서 홈 화면까지 들어가지 못합니다.

보도는 S26 울트라를 기준으로 나왔고, 다른 S26 시리즈 모델도 같은 오류가 생기는지는 기사에 나와 있지 않습니다.

핵심 정리: 원인과 삼성이 안내한 대처법

삼성전자는 특정 네트워크 환경에서 시스템 웹뷰(WebView)가 불안정하게 작동해 문제가 생긴 것으로 파악했습니다. 시스템 웹뷰는 앱 안에서 웹페이지를 보여주는 구성 요소입니다. 삼성 계정 로그인처럼 설정 과정에서 웹페이지를 불러오는 단계가 이 요소에 기대고 있다 보니 설정이 멈춘 것입니다.

구분	삼성전자 안내 내용
1. 구성 요소 업데이트	안드로이드 시스템 웹뷰를 업데이트하거나 구글 크롬을 업데이트
2. 네트워크 전환	모바일 네트워크 대신 와이파이로 연결
3. 계정 재로그인	삼성 계정에서 직접 로그아웃한 뒤 다시 로그인
4. 다른 기기에서 약관 동의	다른 기기로 삼성 계정 웹사이트에 접속해 최신 이용 약관에 동의한 뒤 다시 시도
5. 고객 지원 문의	위 방법으로도 해결되지 않으면 삼성 고객 지원팀에 문의

안내된 방법은 위 순서대로 하나씩 시도해 보면 됩니다. 마지막 단계까지 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의하는 것이 공식 안내입니다.

왜 화제인가: 정식 배포 한 달여 만에 나온 오류

삼성전자는 9월 16일 갤럭시 S26 시리즈부터 One UI 9 정식 배포를 시작했습니다. 그 뒤 진행 상황을 날짜순으로 보면 다음과 같습니다.

날짜	내용
9월 16일	갤럭시 S26 시리즈부터 One UI 9 정식 배포 시작
10월 19일	삼성 멤버스에 관련 오류 제보 접수
10월 20일	삼성 계정 담당자 답변 게시
10월 22일	담당자 답변 내용 수정
10월 24일	원인(시스템 웹뷰)과 대처법 보도

이 오류는 평소처럼 쓸 때는 드러나지 않고, 초기화한 뒤 초기 설정을 다시 거칠 때 나타납니다. 그래서 업데이트를 마친 사용자 상당수는 아직 문제를 모를 수 있다는 점이 주목받고 있습니다. 같은 시기 삼성 멤버스 커뮤니티에는 장기 업데이트 지원의 품질을 묻는 이용자 글도 올라와 있습니다. 갤럭시 S26 시리즈에서 퍼플렉시티(Perplexity)를 쓰는 방법 같은 사용 안내 글도 함께 공유되고 있습니다.

앞으로 언제 무엇이 있나, 어디서 확인하나

삼성전자는 이 오류를 수정하겠다고 밝혔습니다. 다만 구체적인 배포 일정과 펌웨어 버전은 아직 발표되지 않았습니다. 기사는 공식 해결 안내가 나오기 전까지는 공장 초기화를 피해야 한다고 전했습니다. 기기를 팔거나 수리를 맡기려고 초기화를 앞둔 경우라면, 수정 업데이트가 나온 뒤에 진행하는 편이 안전합니다.

진행 상황은 오류 제보와 담당자 답변이 올라온 삼성 멤버스 커뮤니티에서 확인할 수 있습니다. 수정 펌웨어가 나오면 기기의 소프트웨어 업데이트 메뉴에서 받을 수 있을 것으로 보이지만, 정확한 배포 방식과 시점은 공식 발표를 기다려야 합니다.

자주 묻는 질문

갤럭시 S26 울트라에서 One UI 9 업데이트만 해도 오류가 생기나요?

기사에 따르면 오류는 One UI 9.0 설치 후 공장 초기화를 하고 초기 설정을 다시 거칠 때 나타납니다. 초기 설정을 거치지 않으면 문제를 모를 수 있어서, 공식 해결 전까지는 초기화를 피하라는 안내가 나왔습니다.

초기 설정 중 ‘웹페이지를 사용할 수 없습니다’가 뜨면 어떻게 하나요?

삼성전자는 안드로이드 시스템 웹뷰나 구글 크롬 업데이트, 와이파이 전환, 삼성 계정 재로그인, 다른 기기에서 최신 약관 동의 후 재시도를 안내했습니다. 그래도 안 되면 삼성 고객 지원팀에 문의하면 됩니다.

수정 업데이트는 언제 나오나요?

삼성전자는 오류를 수정하겠다고 밝혔지만, 구체적인 배포 일정과 펌웨어 버전은 아직 발표되지 않았습니다.

참고 기사

이 글은 위 보도 내용을 바탕으로 정리했습니다. 이후 상황에 따라 내용이 달라질 수 있습니다.